Om verksamheten
IntygAvDoktorn drivs av Abadji Hälso- och Sjukvård AB (org.nr 559053-1033). Vi bedriver privat hälso- och sjukvård och är registrerad vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Verksamheten bedrivs i enlighet med hälso- och sjukvårdslagen, patientsäkerhetslagen, patientdatalagen och dataskyddsförordningen (GDPR).
Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Besöksadress till kliniken: Strandgatan 5, 633 43 Eskilstuna. Väntrummet ligger direkt till vänster på våningsplan 1.
Bolagets postadress: Norrgärdesgatan 6, 633 60 Eskilstuna.
Tjänsternas innehåll
IntygAvDoktorn tillhandahåller medicinska undersökningar, bedömningar och utfärdande av läkarintyg inom bland annat körkort, motorsport, travsport, golfbil, adoption, au pair, utlandsstudier, visum och försäkring.
Samtliga bedömningar utförs av legitimerad läkare i enlighet med gällande lagstiftning, vetenskap och beprövad erfarenhet.
Information på webbplatsen är av allmän karaktär och ersätter inte individuell medicinsk bedömning.
Information och samtycke
Du har rätt till begriplig information om undersökningen, den medicinska bedömningen och vad resultatet innebär. Undersökningen genomförs med ditt samtycke. Du kan avbryta besöket eller tacka nej till en åtgärd.
Samtycke till undersökningen är inte samma sak som samtycke till personuppgiftsbehandling. Journalföring och annan lagstadgad behandling kan behöva fortsätta även om du avbryter besöket.
Tystnadsplikt och sekretess
All personal hos IntygAvDoktorn som deltar i din undersökning eller bedömning omfattas av tystnadsplikt enligt patientsäkerhetslagen 6 kap. 12–13 §§. Uppgifter om din hälsa och personliga förhållanden får inte lämnas ut till obehöriga.
Undantag från tystnadsplikten gäller när det föreskrivs i lag, exempelvis vid utlämnande av uppgifter till myndigheter (t.ex. Transportstyrelsen) eller när du som kund lämnat samtycke till att uppgifter lämnas ut.
Se vår Integritetspolicy för fullständig information.
Användarkrav
För att boka tjänst ska du:
- vara minst 18 år, eller minst 15 år med vårdnadshavares samtycke
- ha ett svenskt personnummer
- kunna legitimera dig med BankID
- lämna korrekta och fullständiga uppgifter
- boka i eget namn
Du ansvarar för att uppgifterna som lämnas är riktiga och aktuella. Inför besöket fyller du i en hälsodeklaration som signeras med BankID under personligt ansvar.
Har du skyddade personuppgifter ska du inte lämna dem i bokningsformuläret eller i vanlig e-post. Kontakta oss först utan att lämna känsliga uppgifter för besked om säker hantering. Den digitala tjänstens tekniska krav ersätter inte en individuell bedömning av samtycke vid vård av minderåriga.
Digitala besök
IntygAvDoktorn tillhandahåller medicinska bedömningar via digitala videobesök. Bedömningen grundas på uppgifter i hälsodeklaration, information som framkommer under besöket, eventuellt inlämnade dokument eller mätvärden, visuella observationer via kamera samt läkarens samlade professionella bedömning.
Medicinskt underlag och dokumentation som lämnas inför eller under ett digitalt besök kan komma att signeras elektroniskt via BankID. Signeringen innebär att patienten intygar att lämnade uppgifter är korrekta, fullständiga och sanningsenliga samt att ingivna handlingar är äkta och oförvanskade. Uppgifterna lämnas under personligt ansvar och utgör en del av det medicinska underlaget.
Patienten ansvarar för att ha tillgång till fungerande teknisk utrustning och stabil internetuppkoppling, att kunna styrka sin identitet med giltig legitimation i kameran samt att befinna sig i en ostörd miljö under besöket.
Digital medicinsk bedömning kan vara mer begränsad jämfört med fysisk undersökning. Läkaren avgör i varje enskilt fall om det digitala underlaget är tillräckligt eller om kompletterande fysisk undersökning, ytterligare medicinsk dokumentation eller annan utredning är nödvändig.
Besöket kan komma att avbrytas eller ombokas om tekniska problem uppstår eller om förutsättningarna för medicinsk säkerhet inte kan upprätthållas. IntygAvDoktorn ansvarar inte för konsekvenser till följd av bristfälliga uppgifter från patienten, krav från mottagande aktör eller tekniska störningar utanför IntygAvDoktorns kontroll.
IntygAvDoktorn förbehåller sig rätten att avboka ett bokat digitalt besök om tillgänglig information – exempelvis hälsodeklaration eller andra medicinska uppgifter – ger anledning att bedöma att ärendet inte lämpar sig för digital handläggning, eller att medicinska krav för aktuellt intyg inte kan uppfyllas via digitalt besök. I sådant fall erbjuds patienten möjlighet att boka ett fysiskt besök vid kliniken.
Detta begränsar inte dina rättigheter vid fel i tjänsten eller enligt tvingande lag. Ett uttryckligt återbetalningslöfte för ett visst intyg gäller enligt informationen för den tjänsten.
Bokning och betalning
Bokning sker via vårt bokningssystem. Priset och tillgängliga betalningsalternativ visas innan du slutför bokningen. Betalning kan ske via Klarna, Swish eller bankkort när alternativet erbjuds. Betalleverantörens villkor gäller för själva betalningen.
Priser anges i svenska kronor inklusive tillämplig moms. Vad som ingår och eventuella separata kostnader, exempelvis synundersökning hos optiker inför ett digitalt besök, framgår för respektive intyg. Ytterligare tjänster eller kostnader ska avtalas innan de tillkommer.
Vid beställning online ska du få information om villkoren före köpet och en avtalsbekräftelse i en form du kan spara.
Betalningsansvar och dröjsmål
Du ansvarar för att betalningen genomförs korrekt. Utebliven eller återkallad betalning befriar inte från betalningsskyldigheten för bokad och genomförd tjänst. Vid betalningsdröjsmål kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen. Vid fortsatt utebliven betalning kan fordran överlämnas till inkasso varvid lagstadgade avgifter tillkommer.
Avbokning och uteblivet besök
Vid avbokning senare än 24 timmar före besöket, eller vid uteblivet besök, debiteras full besöksavgift. Ingen återbetalning lämnas.
Önskar du boka en ny tid efter uteblivet besök eller sen avbokning tillkommer en ombokningsavgift på 300 kr utöver ordinarie besöksavgift. Avgiften avser reserverad läkartid och administrativa kostnader.
Kontakta oss via Patientportalen eller via vårt kontaktformulär för att boka om din tid.
Detta begränsar inte dina rättigheter vid fel i tjänsten eller enligt tvingande lag. Ett uttryckligt återbetalningslöfte för ett visst intyg gäller enligt informationen för den tjänsten.
Leverans av intyg
Efter genomförd medicinsk bedömning skickas intyget via Kivra eller säker SMS-länk till patienten, samt till berörd myndighet enligt respektive myndighets regelverk när så är tillämpligt.
Intyg lämnas som huvudregel inte ut i pappersform vid besöket.
För de flesta intyg tillhandahåller IntygAvDoktorn nödvändiga formulär och digitala systemstöd. Om intyget avser en särskild organisation eller aktör vars formulär inte anges på vår webbplats eller i bokningsinformationen, ansvarar patienten för att medföra korrekt och aktuellt formulär vid besöket.
Patientskada och patientförsäkring
Abadji Hälso- och Sjukvård AB innehar patientförsäkring i enlighet med patientskadelagen (1996:799). Patientförsäkringen ger dig rätt till ersättning om du drabbas av en undvikbar skada i samband med hälso- och sjukvård. Information om patientförsäkringen lämnas på begäran.
Reklamation
Om du anser att en tjänst inte har utförts korrekt ska du kontakta oss utan oskäligt dröjsmål.
Återbetalning lämnas inte för korrekt genomförd medicinsk bedömning, även om intyg inte utfärdas.
Detta begränsar inte dina rättigheter vid fel i tjänsten eller enligt tvingande lag. Ett uttryckligt återbetalningslöfte för ett visst intyg gäller enligt informationen för den tjänsten.
Ångerrätt
Vid beställning på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås. Du kan meddela oss via info@intygavdoktorn.se eller post till Abadji Hälso- och Sjukvård AB, Norrgärdesgatan 6, 633 60 Eskilstuna. Ange namn, bokningsreferens och att du vill frånträda avtalet. Du behöver inte ange något skäl. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Om tjänsten ska börja under ångerfristen behövs din uttryckliga begäran. Ångerrätten upphör efter att tjänsten har fullgjorts endast om du på förhand uttryckligen samtyckt till att den börjar och godkänt att ångerrätten då upphör. Att en bedömning har påbörjats räcker inte.
Om du ångrar dig efter att arbetet börjat kan proportionell ersättning för utförd del bli aktuell, om lagens krav på begäran och förhandsinformation är uppfyllda. Återbetalning som du har rätt till görs senast 14 dagar efter ditt meddelande, normalt med samma betalningssätt.
Avbokningsvillkoren begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.
Journalkopior
Du kan begära tillgång till dina personuppgifter och en kopia av din journal. Den första kopian av personuppgifter enligt GDPR är normalt kostnadsfri. Vi behöver kontrollera din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.
Om du anser att en journaluppgift är felaktig eller missvisande kan du begära rättelse och att din invändning antecknas. Journaluppgifter raderas inte fritt, eftersom lag kräver att de bevaras. Läs mer under Integritet.
Skicka inte journaler, hälsouppgifter eller fullständigt personnummer i vanlig e-post. Använd Mina sidor för uppgifter om ditt vårdärende.
Ansvarsbegränsning
IntygAvDoktorn ansvarar för att medicinsk bedömning sker enligt professionell standard och i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet. IntygAvDoktorn ansvarar inte för:
- beslut fattade av myndigheter, organisationer eller tredje part baserade på utfärdade intyg eller rapporter
- indirekt ekonomisk skada, följdskada eller utebliven inkomst
- kostnader som uppstår hos tredje part
- tekniska störningar utanför IntygAvDoktorns kontroll
Ansvar begränsas i den utsträckning som är tillåten enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Force majeure och driftstörningar
IntygAvDoktorn ansvarar inte för hinder eller förseningar orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom myndighetsbeslut, lagändringar, strejk, naturhändelser eller omfattande tekniska störningar.
Klagomål och tvist
Kontakta oss i första hand på info@intygavdoktorn.se om du är missnöjd med besöket eller tjänsten. Vi tar emot och utreder klagomål och återkommer med svar.
Du kan lämna klagomål till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). IVO prövar vissa typer av klagomål och vill normalt att vårdgivaren först fått möjlighet att svara.
Patientnämndens uppdrag omfattar främst offentligt finansierad vård. För helt privatfinansierad vård kan dess möjlighet att hjälpa vara begränsad. Fråga patientnämnden i din region vad som gäller.
ARN prövar inte tvister om utförandet av hälso- och sjukvårdstjänster. En annan konsumenttvist kan bara prövas om den ligger inom ARN:s behörighet. Tvist kan prövas av behörig allmän domstol. Svensk lag tillämpas, utan att tvingande konsumentskydd sätts åt sidan.
Skicka inte journaler, hälsouppgifter eller fullständigt personnummer i vanlig e-post. Använd Mina sidor för uppgifter om ditt vårdärende.
Ändringar av villkoren
Den version av villkoren som är publicerad vid bokningstillfället gäller för den aktuella tjänsten. Väsentliga ändringar meddelas på webbplatsen.
